VentureBeat 2023/7/14 00:12:02(JST)
マクドナルドは、AIや機械学習の能力を活用するために、過去10年間でさまざまな技術への投資を行ってきた。マクドナルドのグローバルディレクターであるジョアンナ・ラポレ氏は、AIは同社にとって新しいものではなく、急速に進展していると述べている。彼女は将来の洞察と能力の探求部門で働いており、5〜10年先の分析と予測を行っている。彼女は機会とリスクのバランスを重視し、新しい概念や技術に対して忍耐強く慎重な分析を行うことの重要性を強調している。
”
マクドナルドは、アメリカの店舗で自動音声注文を導入するなど、AIを活用した取り組みを行っている。しかし、データサイエンスのシニアディレクターであるザック・リチャード氏は、AIプロセスには人間を含めることの重要性を強調している。彼は、信頼性の問題がまだ解決されていないと述べており、信頼を築くためには引き続き改善が必要であると語っている。また、マクドナルドはデータと分析の専門知識を重視しており、データサイエンティストがビジネスに対して強力な推奨事項を行っている。
”
マクドナルドはAIを活用してプロセスを効率化し、非構造化またはデジタル化されていないデータを大規模な言語モデルを使用してアクセス可能にすることを目指している。さらに、マクドナルドは生成型AIの実験も検討しており、テクノロジー、リスク管理、法務チームを巻き込んで取り組んでいる。サイバーセキュリティも重要な課題であり、マクドナルドはAIデータ、プライバシー、法的問題に精通した委員会を設置している。顧客向けの技術へのChatGPTなどのモデルの適用については、慎重な検討が必要であるとしている。
(※本記事はAIによって自動的に要約されています。正確な情報は引用元の記事をご覧ください。)
(※画像はAIによって自動で生成されており、引用元とは関係ありません。)
引用元の記事：How McDonald’s is serving up AI innovation.