VentureBeat 2023/12/24 04:15:00(JST)
AIの可能性は無限大であり、ソフトウェア企業にとっては素晴らしいものですが、同時に予期せぬ結果をもたらす可能性もあります。特に、AIの機能が人工汎用知能（AGI）に近づくにつれて、その影響は大きくなります。しかし、AIは仕事やレジャーを大きく前進させるものではなく、無駄なハイプを作り出すこともあります。顧客が本当に望んでいるものを作っているのか、という問いに直面する必要があります。
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アメリカのPew Research Centerの調査によると、52%のアメリカ人がAIの使用増加に対して心配を感じています。メディアの報道による一般的な不安や、日常生活への影響に対する理解の欠如があります。一方、企業はFOMO（取り残される恐怖）に駆られて、顧客が受け入れない無計画なAI機能を急いで開発・提供しています。これにより、多額の費用がかかるだけでなく、企業の評判を損なう可能性もあります。
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また、顧客が望まない・使用しないツールを作ることは、他の有益な機能への投資に貴重な時間とリソースを奪うことになります。顧客のニーズを見失わずに、革新的なソリューションを開発する必要があります。AIの革新は素晴らしいものですが、早期採用者から遅延者、一般ユーザーから専門家まで、ハイプに満ちた革新とシンプルで顧客志向のソリューションのバランスを取る必要があります。
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AIの普及は思っているよりも遅いことが多いです。最初のスマートフォンが1993年にリリースされましたが、最初のiPhoneは2007年に登場しました。2011年には、アメリカ人の35%しかスマートフォンを所有していませんでした。その数字が85%に達するまでには10年かかり、世界の他の地域ではさらに長い時間がかかっています。技術の普及は加速しているかもしれませんが、採用までの時間は依然として重要です。
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引用元の記事：Prioritizing customers while chasing the bleeding edge of generative AI.