VentureBeat 2023/8/30 05:00:00(JST)
UserTestingは、新たなAI機能を導入し、顧客がAIを活用して体験研究の努力を拡大できるようにすることを目指しています。これらの新機能は、OpenAIとの統合により、研究データから要約を生成し、レポートを作成するのをより簡単にすることができます。これにより、ユーザー行動や製品・サービスに対するユーザーの感情をより理解するための既存のAI機能が拡張されます。
UserTestingは、これまでにも機械学習（ML）を活用した摩擦検出機能を提供してきましたが、新たなUserTesting AIツールでは、OpenAIのChatGPTなどの次世代AI技術の力を借りて、既存の取り組みを超えることを目指しています。これにより、研究、デザイン、マーケティング、製品チームがより効率的に作業を進めることができます。
UserTestingは、自社のMLモデルを使用してプラットフォームからデータを取得し、ユーザーがサービスやアプリケーションとのやり取りをどのように行っているかをテストすることができます。新たなUserTesting AIツールでは、既存のモデルと共に次世代AIを使用して、タスク、要約、研究報告書の作成を行います。これにより、研究者はより詳細な結果と報告書を得ることができます。
“UserTesting AIは、AIの力を活用して顧客がより効率的に作業を進めるための機能です。既存のMLモデルから抽出した摩擦や洞察、提案、トランスクリプトに加えて、大規模な言語モデル（LLM）を使用してタスク、要約、研究報告書を作成します。これにより、研究者は特定のデータポイントに詳しく掘り下げるための引用や参照も得ることができます。また、UserTesting AIは、潜在的なバイアスを減らすのに役立つと考えています。研究者自身にはバイアスがあるかもしれませんが、AIは見落とす可能性のある要素を見つけるのに役立ちます。”
(※本記事はAIによって自動的に要約されています。正確な情報は引用元の記事をご覧ください。)
(※画像はAIによって自動で生成されており、引用元とは関係ありません。)
引用元の記事：UserTesting expands platform with generative AI to scale human insights.