TechCrunch 2023/8/15 21:00:40(JST)
会話型AI（主にチャットボット）への需要は高まっており、OpenAIのChatGPTなどのシステムの注目を浴びています。2026年までに、エージェントと顧客の対話のうち10％が自動化されると予測されています。そのため、会話型AI体験を構築するためのツール市場も大きく成長しています。Voiceflowは、会話型AIを作成するためのプラットフォームであり、OpenViewのVCファームをリードとする資金調達ラウンドで1500万ドルを調達しました。Voiceflowは、顧客サポートなどのために大規模な言語モデルを活用したエージェントを構築・展開する場所を提供するAIビルダーの追加など、製品イノベーションに取り組む予定です。”
“Voiceflowは、AIエージェントを構築するための「Figma品質」の共同設計プラットフォームであり、チームは異なるモデルや技術を組み合わせて会話型AI体験を作成することができます。既存の自然言語理解プラットフォームや技術スタックとの統合も可能であり、ベンダーの交換や技術の変更なしにデザインと協力能力を強化することができます。Voiceflowは、約50人の従業員を擁し、Amazon JP Morgan、The Home Depot、State Farm、Vodafoneなど450の顧客を持ち、プラットフォーム上で約13万人のユーザーを抱えています。”
“ChatGPTのリリース以来、Voiceflowの登録数と利用率はほぼ倍増し、会話型AIへの関心が高まっています。Voiceflowは、技術的なステークホルダーと非技術的なステークホルダーが安全な環境で協力して任意のユースケースのAIエージェントを迅速に構築、テスト、展開できるようにします。これにより、企業は内部または外部のユースケースに対して大規模な言語モデルを活用したエージェントを迅速に構築、テスト、展開することができます。”
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引用元の記事：Voiceflow, a platform for building conversational AI experiences, raises $15M.