GIZMODO 2023/11/29 06:10:00(JST)
Amazonは、AIの競争において巨大なカピバラのように外側のレーンに突進している。同社は最近開催されたAWS re:Inventイベントで、新しいAIチャットボットアシスタント「Q」の詳細を公開した。Qは、企業のシステムにアクセスして関連情報を取得し、従業員の質問に対する回答を作成するためのAIである。企業の顧客が最近最も苦情を言っている部分を知りたい場合、チャットボットは顧客関係システムにアクセスできれば、最近最も報告された苦情の概要を提供できる。また、サポートチケットの作成や文書の要約も可能である。”
“Amazonの公式発表によれば、同社のチャットボットは、普及しているAmazon Web Servicesプラットフォームを通じて利用できるという点以外には特筆すべき点はない。世界最大の企業のいくつかは、この電子商取引会社のクラウドベースのウェブツールを使用している。Amazonは、企業のコンテンツをAIモデルのトレーニングに使用しないと約束しているが、どのようなモデルを使用しているかは明らかにされていない。AIは「17年間のAWSの知識と経験に基づいてトレーニングされている」とされているが、AIの実際の能力についてはほとんど詳細がない。”
“Amazonはまた、同社のボットが企業内の従業員のデータ権限を理解できると主張している。例えば、人事部のTimは会計部門の顧客の財務データにアクセスすることはできない。このような他の企業向けAIと同様に、ボットはSlackなどの外部アプリと接続し、データを収集することができる。”
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引用元の記事：Amazon’s ‘Q’ Is Less AI Conspiracy, More Corporate Chatbot.