VentureBeat 2023/11/10 01:41:47(JST)
Gongは、AIを活用した音声/ビデオ通話の要約と洞察を生成するCall Spotlightを導入した売上/営業チーム向けソフトウェア企業であり、新たなAI機能を提供しています。Gong Forecastは、2.5億の顧客インタラクションをトレーニングデータとした機械学習モデルを使用した収益予測機能を提供し、SalesforceやMicrosoft Dynamicsに対抗しています。Gong Forecastは、会話の購買シグナルを分析し、CRMデータだけに頼るよりも20％正確な予測を行うと主張しています。
”
Gong Forecastは、会話の録音と分析を通じて、顧客とのコミュニケーションから得られる約300の異なる購買シグナルを分析します。これには、キーワードの検出以上の感情分析も含まれており、価格についての会話が行われた場合でも、その文脈を理解し、取引の成立可能性に影響するポジティブまたはネガティブなシグナルとして翻訳することができます。
”
Gong Forecastを使用することで、売上チームはバイアスを排除し、メモを取りながら通話に半分しか集中できない状況から解放されます。また、Gong Forecastは、過去の取引のデータだけでなく、実際の顧客インタラクションに基づいて将来の取引結果を予測するため、他のツールよりも正確な予測が可能です。Gong Forecastを使用することで、売上チームは各営業担当者が予測される取引を閉じることが期待されているかをより正確に把握し、チーム全体の収益を予測することができます。
”
Gongは、顧客のデータを保護するためにエンタープライズグレードのセキュリティを提供しており、顧客データを第三者と共有することはありません。顧客データはGong内で管理され、各顧客ごとにモデルが学習し、予測を行います。既に250以上の顧客がGong Forecastを利用しており、デジタル採用企業のWalkMeもこの機能を活用しています。
(※本記事はAIによって自動的に要約されています。正確な情報は引用元の記事をご覧ください。)
(※画像はAIによって自動で生成されており、引用元とは関係ありません。)
引用元の記事：Gong Forecast gets AI upgrade, improving accuracy 20% over CRM revenue forecasting.