TechCrunch 2023/8/24 01:00:03(JST)
顧客データプラットフォームは、顧客に関する第一手の情報を集めるための中央の場所を提供しますが、単にデータを持っているだけでは目的は達成されません。企業は、この蓄積された情報に基づいて顧客体験を改善し、特定のグループをより正確にターゲットにしたいと考えています。
“顧客データプラットフォームを利用して、顧客の行動を予測するツールを開発したとTwilio Segmentが発表しました。これにより、特定の基準を満たす一定の顧客グループの行動を予測することができます。”
“Segmentはウェブサイトやモバイルアプリからのクリックストリームデータを収集し、Twilioはコミュニケーションデータを提供して、企業が最も関与している顧客やプッシュが必要な顧客をより良く理解できるようにしています。”
“この予測ツールの開発には、Amazon SageMakerと提携しました。また、Twilioは将来的にはAIベースのメールツールも開発予定であり、顧客データプラットフォームのデータと組み合わせてカスタムメールを生成することができるようになるかもしれません。”
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(※画像はAIによって自動で生成されており、引用元とは関係ありません。)
引用元の記事：Twilio Segment teams with Amazon SageMaker on new customer predictions product.