TechCrunch 2023/8/9 10:03:39(JST)
ビデオ会議プラットフォームのZoomが、プライバシーに関する契約条項によりヨーロッパで問題になっている。2023年3月に追加された条項が、顧客データをAIモデルのトレーニングに使用することを許可しているとして、SNS上で批判が広まった。しかし、実際には「サービス生成データ」にのみ適用される可能性があり、全ての顧客の活動や発言には関与しないとの指摘もある。しかし、プライバシー関連の法的要件があるため、Zoomには法的リスクが存在する。
“GDPR”と呼ばれるEUのデータ保護法と、電子通信に関するプライバシーを取り扱うEUの法律である”ePrivacy Directive”が関連する。特に、ePrivacy Directiveの第5条は、ユーザーの同意なしに通信や関連するトラフィックデータの盗聴や監視を禁止している。Zoomは、問題に対応するためにアップデートを行い、顧客の同意なしにAIモデルのトレーニングに音声やビデオ、チャットの顧客コンテンツを使用しないことを明言したが、顧客のデータ利用に関する懸念には明確に答えていない。
Zoomは、EUの法的文脈でのデータ処理に関する質問に対しても明確な回答を提供せず、地域のユーザーデータをトレーニングするための法的根拠や、生成AI機能へのアクセスについても最初は確認しなかった。このような対応は、矛盾した発言によって引き起こされた反発に対してはっきりしないため、信頼性に関するリスクを引き起こす可能性がある。
(※本記事はAIによって自動的に要約されています。正確な情報は引用元の記事をご覧ください。)
(※画像はAIによって自動で生成されており、引用元とは関係ありません。)
引用元の記事：Zoom knots itself a legal tangle over use of customer data for training AI models.