VentureBeat 2023/8/10 07:00:00(JST)
Got It AIは、エンタープライズを支援する会話型AI企業であり、顧客サービスや営業業務のためのAIアシスタントであるAgent Copilotを発表しました。Agent Copilotは、生成型AIとガードレールを組み合わせて、エージェントが複雑な知識源から迅速かつ正確に情報にアクセスできるようにし、顧客との対話や応答時間の向上につながると、Got It AIの議長であるPeter Relan氏はVentureBeatのインタビューで述べています。
“Agent Copilotは、ChatGPT、GPT-4、Llama-2、MosaicML、Flan-UL2などのさまざまな大規模言語モデル（LLM）から選択することで、企業がAI体験をカスタマイズできる柔軟性を提供します。LLMの選択は、特定の知識ベースの要件と関連文書に対する測定パフォーマンスに合わせて調整することができます。また、Agent Copilotは、PDF、ウェブページ、ドキュメント、プレゼンテーションなどのさまざまなデータソースと統合するように構成することも可能であり、コンパイルされた知識ベースに基づいたマルチターンの対話を包括的にサポートします。
“Agent Copilotは、知識の取得シナリオにおいて、ベースモデルによって生成される応答の幻想率を大幅に低下させるGot It AIのTruthCheckerの影響も強調されています。これにより、マルチターンの対話における知識の回収の精度がほぼ人間レベルに近づきます。Agent Copilotはエージェントの生産性を向上させることができます。Got It AIの議長であるRelan氏は、「ベータ版の顧客がこれを展開しているのを見ています。なぜなら、代替案は通話時間が長くなるからです」と述べています。
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引用元の記事：Got It AI launches Agent Copilot to give AI assistance to customer service and sales.